ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА

---

1.1. Вартість та акцепт: Ціна Товару/Послуги визначається Продавцем та фіксується у сервісах Продавця (Сайт, Telegram-бот) на момент формування Замовлення. Зафіксована на момент оформлення ціна є остаточною.

1.2. Система лояльності: Продавець може надавати Покупцям спеціальні статуси в межах програми лояльності (зокрема «Lumina Friend», «Nature Guardian» тощо), що присвоюються відповідно до внутрішніх критеріїв, зокрема залежно від кількості придбаних товарів, обсягу замовлень або рівня взаємодії з продукцією бренду. Порядок присвоєння, зміни та припинення дії таких статусів визначається Продавцем на власний розсуд.

1.3. Порядок оплати: Замовлення приймається до виконання після 100% передоплати через інтегровані платіжні інструменти. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Продавця.

2.1. Сервіси доставки: Доставка здійснюється логістичними операторами Нова Пошта, Укрпошта або Meest за вибором Покупця (згідно з доступними опціями у сервісі на момент замовлення).

2.2. Відправлення: Продавець зобов’язується передати Товар перевізнику протягом 1–3 робочих днів. Продавець не несе відповідальності за затримки, що виникли з вини логістичних операторів.

2.3. Перехід ризиків: Право власності та всі ризики випадкової втрати, пошкодження або затримки Товару переходять до Покупця з моменту передачі вантажу логістичному оператору.

2.4. Зберігання та повторне відправлення: Термін безкоштовного зберігання визначається регламентом обраного перевізника. У разі неотримання Замовлення Покупцем протягом встановленого строку Товар повертається Продавцю. Повторне відправлення здійснюється після повного відшкодування Покупцем витрат на логістику.

3.1. Огляд: Покупець зобов’язаний перевірити цілісність пакування у присутності представника перевізника. Отримання Товару є підтвердженням його належного стану та відсутності претензій щодо зовнішніх пошкоджень.

3.2. Претензії: Письмові претензії щодо механічних пошкоджень приймаються протягом 24 годин з моменту отримання. Після спливу цього строку Товар вважається прийнятим без зауважень щодо зовнішнього вигляду та комплектності, в межах, дозволених законодавством про захист прав споживачів.

3.3. Гарантійне обмеження: Продавець не гарантує досягнення конкретного естетичного або косметичного ефекту, оскільки результат залежить від індивідуальних фізіологічних особливостей Покупця. Продавець не несе відповідальності за індивідуальні реакції шкіри (алергія, подразнення тощо), якщо склад продукту відповідає заявленому.

3.4. Відповідальність: Сукупна відповідальність Продавця за будь-якою окремою претензією обмежується сумою, фактично сплаченою Покупцем за конкретний Товар або Послугу.